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口罩預約服務上線!附最全操作指南和問題答疑

時間:2020-02-21 19:57:05来源: 本網
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  今日,梅州市印發《梅州市關于省調劑口罩市場投放工作方案》。小編從《方案》中獲悉,省調劑了一批口罩投放市場給梅州市民,由梅州大參林藥店有限公司提供線上口罩預約服務,搖號抽取購買資格,廣大市民朋友可以進入“大參林醫藥服務”公衆號,進行口罩預約。

  具體購買流程如下

  一、啓動時間:2020年2月21日12時。

  二、預約城市:梅州市。

  三、預約名額:每個名額一次限購5個口罩,每人(同一身份證)在3天內最多僅可中簽一次。

  四、預約說明:每3天爲一個活動周期,每天展示當天可中簽名額,每天晚上12點後公布搖號結果(搖號采用隨機方式,非先到先得)。 

  (一)成功中簽用戶須在限定時間結束之前選擇購買門店,獲得核銷碼後到指定門店核銷,逾期作廢。

  (二)未中簽用戶自動參與本活動周期下一輪搖號。

  (三)每個活動周期結束,用戶需重新預約。

  五、預約流程:通过“大参林医药服务”公众号进入“口罩 预约”页面,填写预约信息→待公布预约结果。如成功中签,公众号通知成功中签结果→中签用户进入公众号“口罩预约结果” 页面选择购买门店→在指定时间内,凭个人身份证及核销码到店 购买,核销码截图或转发无效,逾期作废;如不中签,未中签用户将自动参与下一轮预约(具体操作流程详见附件)。 

  六、預約延時:因預約人數較多,若暫時預約不成功,請稍後再試。高峰階段可能稍有延遲,請耐心等候,不便之處,敬請諒解。

  七、商品說明:口罩預約購買型號隨機分配,具體以門店實際銷售品種爲准,明碼標價,自願購買。

  八、法律責任:對于任何違反規則,使用作弊行爲的用戶,將取消預約資格,情節嚴重的,將追究法律責任。預約産生的個人信息,依法給予保護。

  梅州大参林药店有限公司具体负责提供线上口罩预约服务, 今后如有调整将及时在“大参林医药服务”公众号发布。

口罩預約購買操作指引

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流程圖

↓↓↓


口罩預約操作流程

1、參與預約 

①關注大參林醫藥服務號,點擊菜單【口罩預約】;

②閱讀並勾選口罩購買說明,然後點擊填寫預約信息;

③獲取用戶定位,若用戶所在城市與預約開放城市一致,則可查看各區域可預約名額並進行選擇;

④選擇區域後,填寫預約信息;

⑤提交預約信息後,提示預約結果公布時間及關注大參林醫藥服務號;

⑥晚上12點至次日早上9點期間進入口罩預約頁面時,提示“新一輪預約名額准備中”

⑦若用戶定位與開放預約城市不符,則提示當前地區未開放預約;

⑧若提示獲取地理位置失敗,點擊重選獲取可重選授權定位(需开启微信的定位,或移动手机 位置)

2、預約結果公布

①成功中簽的用戶:獲得公衆號預約結果通知(前提是有關注大參林醫藥服務號);獲得短信通知。

②未中簽的用戶:獲得公衆號預約結果通知(前提是有關注大參林醫藥服務號);無短信通知。

3、預約成功後選擇購買門店

①成功中簽時收到預約結果通知點擊通知或【口罩預約結果】立即選擇購買門店,領取購買憑證;

②點擊預約成功通知或點擊菜單【口罩預約】,選擇購買門店(有貨情況下可選擇);

③確認選擇購買門店後獲得口罩購買資格核銷碼;

④选择门店获得核销码后,公众号推送通知,提醒及时到店购买,点击可查看核销码(截图或 转发无效)。

4、門店核銷操作

①進入前台收款系統10034界面,錄入口罩編碼,系統彈出校驗窗口,然後點擊【中簽號碼】框;

②掃描槍掃描顧客出示的核銷碼(截圖或轉發無效);

③核銷後,界面顯示已核銷信息。


常見問題

1、預約頁面無法正常打開或點擊無反應?

答:因現階段口罩爲熱門緊缺商品,同時參與搶購人數較多,可能系統服務器未能快速響應,建議稍後重試,或檢查手機網絡情況。

2、进入预约页面显示“当前地区未开放预约”或“获取地理位置失败” ?

答:①因口罩貨源有限,目前僅開放給指定城市用戶預約,若用戶手機定位所在城市與開放預約城市不符,則會顯示“當前地區未開放預約”;

②若用戶實際所在城市與開放預約城市相符,但卻顯示“當前地區未開放預約”或“獲取地理位置失敗”,可能是手機未開啓定位或手機定位不准,建議用戶確認已開啓手機定位功能,並攜帶手機到空曠、手機網絡較好的位置重新操作。

3、預約成功後,選擇購買門店時很多都顯示名額已滿?

答:因口罩貨源有限,目前僅部分門店可供預約購買,且每門店有限定名額,一旦被他人先預約購買,則該門店的可選名額相應扣除,直至滿額。

4、未收到預約結果通知?

答:用戶提交預約信息後,若保持關注大參林醫藥服務公衆號,在預約結果公布時,公衆號自動推送預約結果通知;對于成功中簽的用戶,還可收到短信通知。

可能部分用戶會因手機網絡不佳或手機管家等軟件攔截收不到預約成功短信,此情況下,也可根據此前預約說明的指引,在指定時間進入大參林醫藥服務公衆號——預約搖號結果頁面查看預約結果。

5、選擇購買門店後,是否可以到其他門店購買?

答:不可以,只能在指定時間內到選擇的門店購買。

6、未中簽用戶怎麽再次參與預約?

答:在活動周期內,未中簽用戶將自動參與下一輪預約,無需再次提交預約信息。

7、選擇購買門店,在門店出示核銷碼爲何提示核銷碼不存在/未生效,導致無效銷售?

答:用戶選完門店後生成的核銷碼,最快15分鍾生效,需稍等15分鍾後再嘗試核銷。建議市民獲得核銷碼後一小時後,錯峰出行,不必排隊等候!


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